از اولین لحظه ای که کاربر وارد سایت شما شده، خدمات یا محصولات مورد نظر خود را انتخاب می کند، ویژگی های آن را می خواند، تا زمانی که قصد خرید محصول و یا دریافت خدمات را داشته و هزینه آن را پرداخت می کند باید یک نقشه راه بسیار ساده داشته باشد. به این نکته در طراحی سایت شرکتی توجه داشته باشید که مخاطبان شما ممکن است از هر قشر و گروهی بوده و باید بتوانند به راحتی خدمات خود را از سایت شما انتخاب کنند.